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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
Adresse :
TERRACULTURE 
RN 7 – 554 Route de Nice
816 Route du Luc
83170 Brignoles

 
Envoi du formulaire :
Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).

Retour produits :
Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétraction pendant un délai de 14 jours. Afin d’exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer expressément, et par tous moyens, de sa volonté d’annuler le contrat (par exemple par courrier ou e-mail). Le client doit nous informer de sa volonté de se rétracter avant l’expiration du délai de rétractation. Le client est tenu de nous retourner ou de nous rapporter le produit, dans son emballage d’origine, dans l’état neuf, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires et notices d’utilisation ou de montage, immédiatement. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client. Les frais liés à la dépréciation du produit ne sont à la charge du client dans que la mesure où celle-ci résulte d’une manipulation du produit autre que celle nécessaire à la vérification de sa nature. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits restitués dans leurs états d’origines et complets (emballage, accessoires, notices, etc…), à l’état neuf et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
 
Les services gagnants TerraCulture

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